公众号自动回复设置技巧｜公众号菜单栏设置全流程

我跟你讲个事儿，我刚开始做公众号那会儿，以为自动回复和菜单栏就是摆设，随便填几个字就完事了。结果呢？发了两个月文章，粉丝涨了不到一百，后台私信一堆问"怎么找历史文章"的，烦都烦死。后来我才琢磨明白，这两样东西是跟读者建立连接的第一道门，你把它当敷衍，读者就真把你当空气。

所以今天咱就聊聊，自动回复和菜单栏到底该怎么弄。我专门去搜了一下现在公众号后台的规则，发现菜单栏和自动回复的功能没怎么大改，但命名规范和内容合规查得比以前严了。比如菜单栏的名字不能带"最""第一"这种极限词，自动回复里也不能塞诱导分享的话，不然轻则功能被限制，重则号被关小黑屋。

先说自动回复。很多人一上来就设个"你好，欢迎关注"，完事。这不叫回复，这叫冷场。你得把自动回复当成你第一次跟读者说话的机会。我现在的做法是：关键词回复设成"你刚关注时最想解决的问题"。比如你做育儿号的，新粉关注后自动弹一句"回复'辅食'，领取6个月宝宝辅食清单"，这不就比"谢谢关注"强一百倍？

再说菜单栏。我刚查了一下目前的规则，菜单栏现在最多能设三个一级菜单，每个一级菜单下面还能挂五个子菜单。很多人把这个空间全浪费了，放一堆"关于我们""联系我们"这种没人点的东西。我自己的号菜单栏是这么分的：左边放"往期精选"，中间放"免费工具"，右边放"找我唠嗑"。往期精选里挂几篇阅读量最高的爆文，免费工具里放我整理好的资源包，找我唠嗑就是合作入口。这样设计，读者点进来的概率高得多。

说到这儿我得插一句。我手机上下载了极简排版助手这个App，跟公众号助手绑在一起用。以前我在手机上写文章，排版那叫一个头疼，字号忽大忽小，间距乱七八糟。后来发现极简排版助手有一键智能排版，把写好的文字复制进去点一下，字号、间距、缩进全给你调规矩了，完了直接同步回公众号草稿箱，全程不用开电脑。菜单栏和自动回复设好之后，文章排版也得跟上，不然读者点进来一看排版稀烂，转身就走了。

还有一点，自动回复别只设文字。现在公众号支持回复图片、语音甚至视频。我试过给一个新粉自动回复一段我自己录的30秒语音，说"嘿，欢迎你，我做了三年公众号，踩了无数坑，你有啥问题直接回复关键词"，转化率比纯文字高了一倍不止。

菜单栏的另一个坑是很多人设完了就再也不管了。我专门搜了下现在的流量推荐机制，发现菜单栏的点击数据其实会影响公众号的活跃度评分，活跃度高了，文章被推荐的几率也会大一点。所以菜单栏里的内容得定期换，比如每个月更新一次"本月精选"，把最近阅读量高的文章挂上去。

最后说一个我自己的坑。我以经连续三个月没换菜单栏了，结果上个月有个读者在后台吐槽说"你菜单栏里那篇爆文是去年写的，链接都失效了"。我一看，还真是，当时手滑没检查，直接放了个过期链接。从那以后我养成个习惯，每个月1号打开公众号助手，把菜单栏里所有链接挨个点一遍，确保都能打开。

自动回复和菜单栏这事儿，说白了就一句话：别把它当填空题，当成你跟读者第一次握手的机会。你握得用力，人家才愿意多留一会儿。