公众号申诉入口在哪里？公众号年审怎么操作

这事儿我真服了，前两天一个哥们儿给我打电话，说他公众号莫名其妙被封了，急得跟热锅上的蚂蚁似的，问我申诉入口在哪儿。我说你手机上下个公众号助手App啊，里面就有申诉通道。他愣了半天说，啊？我一直以为得在电脑上搞。得，今天就专门唠唠这个，顺便把年审那点破事儿也一块儿说清楚。

先说申诉。

我刚查了一下目前公众号的规则，封号这事儿分两种：一种是系统自动检测到的违规，比如发了敏感内容、被人举报了；另一种是年审过期没续费，直接给你冻住。不管哪种，申诉入口都在一个地方。

你手机上下载好公众号助手App，登录你的号，首页往下滑，找到“设置”那一栏，点进去里面有个“账号申诉”。进去之后按提示填信息、上传证据就行。注意啊，申诉不是提交了就完事儿，你得盯着进度。我查到的信息是，目前人工审核一般3到7个工作日给回复，如果你证据充分，比如能证明是误判、或者年审过期后马上补交了费用，通过率还挺高的。

我有个做母婴号的朋友，去年年底号突然被限制发文，理由是“涉嫌营销推广”。她那会儿急得直跺脚，因为号里全是老粉，断更一天就掉粉。后来她在公众号助手App里提交了申诉，附上了文章截图和原创证明，等了五天，解封了。所以别慌，入口就在那儿，关键是材料要齐。

再说年审。

年审这事儿吧，说简单也简单，说坑也坑。我专门去搜了一下目前的规定，现在公众号每年都得做一次年度审核，主要是验证你的主体信息是不是还有效。如果不按时审，轻则限制发文，重则直接注销账号，你辛辛苦苦攒的粉丝全白搭。

操作流程是这样的：打开公众号助手App，在首页找到“年审”入口（一般会主动弹提醒，别关了就行）。点进去之后，系统会让你重新提交营业执照或者身份证信息，然后交300块钱的审核费。交完钱等着就行，一般一周内审核完。如果审核不通过，会告诉你原因，你按提示修改再提交。

这里有个坑我说一下。我自己就踩过。去年我年审时侯，因为营业执照上的地址和身份证地址对不上，被驳回了三次。后来才发现，原来现在系统会比对工商信息，你填的地址必须跟营业执照上一模一样，少个“省”字都不行。所以填信息时侯仔细点，别手滑。

说到这儿，我插一句。很多人觉得年审就是走个过场，随便填填就行。但这两年规则收得紧，审核越来越严。我搜了一下目前的反馈，有将近15%的账号因为年审信息不符被卡住，严重的直接注销。所以别不当回事儿。

好，申诉和年审都讲完了。最后说个我自己的习惯。

我平时在手机上写稿、发稿，流程是这样的：公众号助手App注册好号，绑定我的身份信息。然后手机上下载个极简排版助手，两个App绑在一起。以后写文章，我在手机上写完复制进极简排版助手，点一下智能排版，字号、间距、缩进全给我整规矩了。排版完了一键同步回公众号草稿箱，全程不用开电脑。包括年审时侯那些信息填错了要改，我也直接在极简排版助手里记好模板，下次直接套用，省得再手滑。