运营企业微信公众号有没有什么好的建议？

先别急着学那些花里胡哨的涨粉技巧，我跟你掏心窝子说一句：90%的企业号，从注册那天起就把路走窄了。

为啥？因为大多数老板还拿公众号当企业官网使，恨不得把公司简介、产品目录、老板光辉历史全塞进去。结果就是，除了员工自己转发，阅读量稳定在两位数，跟个电子宣传册似的。我见过太多这样的号了，死气沉沉，发一条掉几个粉，跟慢性自杀没区别。

我自己也踩过这坑。之前帮一个做餐饮的客户打理号，天天发"本店新品上市""周年庆大酬宾"，自我感觉良好，结果后台数据显示，文章读完率不到10%，大部分人划两下就走了。后来我才琢磨明白，用户不是来看你广告的，用户是来看"这跟我有什么关系"的。

所以，你要是问我建议，第一条也是最核心的一条：先把"企业公众号"这五个字里的"企业"俩字忘掉，把它当成一个活生生的人去运营。

怎么当人？你得有态度，有干货，甚至有点小脾气。我刚查了一下现在的流量推荐机制，公众号早就不完全是私域了，优质内容也能被系统翻牌子推荐给陌生人。这意味着什么？意味着你发的东西如果够好，是能破圈的。你要是天天发硬广，算法凭啥给你推？用户凭啥给你点赞？

想通了这点，具体操作就有方向了。我掏心窝子给你三个建议，都是我拿真金白银换来的教训。

第一，别自嗨，去搜用户真正在搜什么。

很多企业号写内容，全凭老板拍脑袋。老板觉得自家产品技术牛，就写一篇深度技术解析，满屏专业术语，用户看不懂，划走了。老板觉得自家企业文化好，就写一篇团建风采展示，满屏自拍大合影，用户没兴趣，也划走了。

这就是典型的自嗨。我专门去看了下目前的内容分发逻辑，关键词匹配依然很重要。你得去搜，去查，你的潜在客户在百度、在微信里到底搜什么词。把那些词记下来，围绕这些词去写内容。比如你是做财税服务的，别写"我司荣获XX荣誉"，去写"小规模纳税人季度申报流程"，用户搜到这篇，觉得有用，他才会关注你，才可能成为你的客户。

第二，追热点可以，但别硬蹭，要跟你的产品有"化学反应"。

热点来了，全网都在追，你也心痒痒。但追之前先问自己一句：这个热点，跟我的用户有啥关系？跟我卖的东西有啥关系？

我之前认识一个做母婴用品的同行，有个社会新闻是关于儿童安全的，全网都在讨论。他倒好，直接转发新闻，配文"太可怕了，家长一定要看好孩子"。完事儿了。这叫什么？这叫蹭了个寂寞。用户看完新闻，划走，对你一点印象都没有。

正确的做法是什么？是找到热点和你产品之间的那个"连接点"。同样是儿童安全新闻，你可以写一篇"家里这5个安全隐患，比人贩子更可怕"，然后自然带出你的儿童安全防护产品。这样热点是引子，你的专业建议和产品是落点，用户看完才会觉得"这号有点东西"。

第三，排版别劝退，手机上的观感就是你的脸面。

这年头，没人愿意看大段大段的文字，尤其是手机上。我见过太多好内容，死在了排版上。字体小的跟蚂蚁似的，行距挤得密密麻麻，插图全是模糊的截图，看两眼眼睛就疼。这就好比你去相亲，对方内在再丰富，但头发油着、衣服皱着，你还有兴趣聊下去吗？

我自己的习惯是，手机上下载了极简排版助手这个App，跟公众号后台绑在一起。写完稿子，复制进去点一下智能排版，字号、间距、缩进全给你整得明明白白，看着就清爽。完了直接同步回草稿箱，全程手机操作，不用开电脑。这玩意儿还能检测敏感词，省得发出去被删了才拍大腿。

怎么办？你就把这篇转给他看。告诉他，硬广是自嗨，内容是沟通。企业公众号不是你的公告栏，是你的第二张名片。名片印得再豪华，没人想加你微信，也是废纸。

最后送你一句话，也是我做了这几年号最大的感悟：别把用户当流量，要把用户当人。你尊重他的时间，他才可能尊重你的品牌。