准备开个小店，让顾客加微信群好还是公众号好呢？

开小店这事儿，最纠结的不是进货，不是选址，是顾客加完你微信之后，你拿什么养着这帮人。我那个开水果店的老同学，天天在朋友圈刷屏发广告，发得我都想把他拉黑。他问我，到底该让顾客进微信群还是关注公众号，我说你这个问题问晚了，但问得不算太晚。

先说结论，别急着建群。微信群看着热闹，其实是个死胡同。你拉个群，头两天大家抢红包挺积极，过一礼拜就开始有人发拼多多砍价链接，再过一个月，你发个新品通知，底下连个表情包都没人回。我见过太多小店群，最后都变成了广告垃圾场，你踢人吧，得罪老顾客，不踢吧，群就废了。我自己也干过这事儿，拉了个"老顾客福利群"，结果每天除了我自己的消息，就是各种砍价和投票，后来我实在受不了，直接解散了，那叫一个清净。

公众号才是正路。我刚查了一下现在的流量推荐机制，公众号早就不是以前那个只能靠粉丝打开的死水了，现在平台会给优质内容推流量，哪怕你只有几百个粉丝，写得好照样能被陌生人刷到。我专门去看了下目前的注册规则，一个身份证能注册一个号，手机上下载个公众号助手App，按提示填资料，人脸识别一下，半天功夫就能把号开通，全程不用碰电脑。这里头有个坑，注册时侯别随便起名，名字里最好带上你的品类词，比如你卖馄饨就叫"XX馄饨铺"，别整个"小确幸美食日记"，顾客搜不到你，平台也不知道该把你推给谁。

那公众号到底怎么养？我踩过最深的坑就是把它当成发广告的地方。你想想，顾客为啥关注你？不是想看你天天喊"今天打折快来买"，是想看你店里有什么新鲜玩意儿。我后来学乖了，每周固定写两篇，一篇讲店里新上的食材从哪儿进的，一篇教顾客怎么挑水果。有个同行更绝，她开奶茶店，公众号里全写"今日煮茶翻车实录"，粉丝看得哈哈笑，反而天天来问她今天出不出摊。这就是内容的价值，你得让顾客觉得关注你有用，或者有意思。

说到写内容，我手机上下载了选题助手这个App，把账号领域和风格填进去，它每天会推一堆跟餐饮小店主相关的话题，热度趋势、竞争程度标得清清楚楚。以前我为了想选题能对着手机发呆俩小时，现在每天早上刷一遍，看到合适的就收藏，写的时候直接翻出来用。这玩意儿还有个好处，能查敏感词，我上次写文章差点用了"最"字打头的词，它直接给我标红了，省得被限流。排版我也用它搞定，写完复制进去一键排版，字号间距全给你整规矩了，直接同步回公众号草稿箱，全程手机操作，躺床上就能发。

还有一个坑必须说，别追那些跟你八竿子打不着的热点。我见过一个卖五金建材的，硬蹭某明星离婚的热点，写了篇"从离婚看婚姻的螺丝钉精神"，阅读量倒是上去了，评论区全在问"这店主是不是疯了"。我搜了一下目前的内容规范，平台对标题党管得挺严，标题太夸张会被折叠，所以老老实实写清楚你是谁、你能提供啥，比啥都强。