
微信公众号迁移完成,原粉丝的openid会变吗?

这事儿我太有发言权了。前阵子刚帮一个朋友处理完公众号迁移的事,他问我的第一句话就是:“哥,粉丝的openid是不是全废了?我后台那些用户数据还能用吗?”
我当时就乐了。兄弟,你这问题问得就跟“换了新手机号,微信好友还在不在”一样。openid这玩意儿,说白了就是微信给每个粉丝在你这个号里发的一张“身份证号”。号都迁走了,身份证号当然得重办一张。
我刚专门查了一下目前微信官方的规则,可以负责任地告诉你:openid必变,这是铁律,没有任何操作空间。
但你别慌,变了不代表天塌了。我今天就把这里面的门道给你掰扯清楚,顺便说说我自己踩过的那些坑。
我那个朋友,做本地美食号的,攒了八万粉丝。迁移前他问我需不需要提前做点啥,我当时也忙,说“没事儿,直接迁,微信会自动处理的”。结果呢?迁完第一天他就发现,以前给粉丝打标签分组的功能,全乱套了。他之前在后台精心设置的十几个用户分组,什么“爱吃辣的”、“喜欢团购的”、“深夜下单党”,全成了历史。
这就是第一个坑:你原来自定义的粉丝标签、备注名,迁移后基本归零。 微信只会把粉丝的openid做一个映射转换,但你自己加的那些“人肉备注”,人家不管。我朋友那叫一个心疼,等于之前辛辛苦苦做的用户画像,一夜回到解放前。
第二个坑,也是我最想提醒你的,千万别在迁移后立刻给所有粉丝群发消息。 我朋友当时为了“庆祝迁移成功”,群发了一张五折优惠券。结果呢?因为新老openid切换,有一部分老粉丝的unionid(如果你没绑开放平台,那更麻烦)没对上,导致优惠券发出去,核销的时候系统不认。粉丝在店里跟店员吵了半天,最后店长给我打电话,我这边又登录后台查了半天,才发现是openid映射的缓存问题。那叫一个尴尬,差点把老顾客得罪了。
所以,你问我openid变了怎么办?我的答案是,别想着怎么让它不变,得想着怎么在变完之后,快速跟粉丝重新建立连接。
怎么建立?我现在的习惯是,手机上下载了公众号助手App先把号管起来,然后又装了个选题助手,专门用来分析迁移后粉丝的互动数据。你光知道openid变了没用,你得知道变完之后,谁还在活跃地看你的文章。
手机上下载选题助手这个App,把你账号原来的垂直领域、粉丝画像填进去,它能帮你分析目前公众号的打开率和取关情况。迁移后头一个月是“动荡期”,有些粉丝会因为收到一条“公众号迁移通知”而顺手取关,这很正常。你要做的,不是盯着那掉下去的数字焦虑,而是用数据看看,留下来的这些人,他们到底还在看什么内容。
我朋友后来就是靠这个,重新梳理了选题方向。他发现原来喜欢看“深夜美食”的那批老粉虽然走了不少,但新关注的一批人对“探店踩雷”特别感兴趣。他就顺着这个思路写,用了大概一个多月,阅读量又慢慢爬回来了。
所以啊,别怕openid变。它变了,反而是一次大扫除,把那些沉默的僵尸粉清一清,让你看清谁才是真爱你的人。

最后送你一句话:openid是死的,人是活的。数据没了可以再攒,粉丝的心凉了,可就真不好捂热了。 趁现在,赶紧去后台看看你的粉丝画像还准不准吧。